Politique de confidentialité

Protection des données

Conformément à la réglementation en vigueur (notamment le Règlement général sur la protection des données « RGPD » et la Loi pour la confiance dans l’économie numérique), , nous vous communiquons ici des informations sur la manière dont Cykleo collecte, utilise, protège, conserve, partage et supprime vos données personnelles.

Qui est responsable du traitement ?

Cykleo, SAS, sise 91 avenue de la République 75011 Paris, immatriculée au RCS sous le n° SIREN 453 453 326, est responsable des traitements réalisés via le site www.cykleo.fr.

Contact : 09 74 77 77 76 – contactez-nous@cykleo.fr.
Délégué à la protection des données (DPO) : dpo@cykleo.fr 

Quelles données collectons-nous et à quelles fins ?

Lors de votre navigation et de vos échanges avec nous, Cykleo collecte et traite des données vous concernant afin de :

  • Répondre à vos demandes (formulaire de contact, devis, support) ;
  • Gérer la relation client et prospect (suivi des échanges, relances opt-in) ;
  • Mesurer l’audience et améliorer le site (statistiques, parcours, ergonomie) ;
  • Assurer la sécurité du site (logs techniques, prévention de la fraude).

Les catégories de données traitées peuvent inclure : identité, coordonnées, données liées à la demande, données de navigation (adresse IP, pages consultées, identifiants cookies), préférences de communication.

Les informations sont fournies librement et volontairement. Lorsque certaines données sont nécessaires pour traiter votre demande, leur caractère obligatoire est indiqué. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour.

Qui sont les destinataires de vos données ?

Vos données sont destinées aux équipes internes habilitées de Cykleo et, le cas échéant, à nos prestataires agissant en qualité de sous-traitants (hébergement, maintenance, outils CRM/marketing, mesure d’audience), exclusivement pour notre compte et selon nos instructions.
Elles peuvent également être communiquées pour satisfaire à des obligations légales ou répondre aux requêtes d’autorités compétentes.

Transferts hors Union européenne

Si certains prestataires opèrent hors UE, Cykleo s’assure que des garanties appropriées sont en place (décision d’adéquation, clauses contractuelles types de la Commission européenne, mesures complémentaires). Vous pouvez obtenir des informations sur ces garanties en nous contactant.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous appliquons des durées de conservation proportionnées :

  • Demandes de contact / prospects : jusqu’à 3 ans après le dernier contact émanant de votre part ;
  • Cookies et traceurs : durée conforme aux recommandations en vigueur (voir paragraphe Cookies et autres traceurs ci-dessous) ;
  • Logs de sécurité : jusqu’à 12 mois ;

Quels sont vos droits ?

Vous disposez, dans les conditions prévues par la réglementation, des droits :

  • d’accès, de rectification, d’effacement,
  • de limitation et d’opposition (notamment à la prospection),
  • de portabilité des données que vous nous avez fournies,
  • et du droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

Pour exercer vos droits : écrivez-nous à dpo@cykleo.fr  ou par courrier au 91 avenue de la République 75011 Paris, en joignant un justificatif d’identité si nécessaire.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Cookies et autres traceurs

Le site www.cykleo.fr utilise des cookies propres et tiers pour :

  • faciliter votre navigation et mémoriser vos préférences,
  • mesurer l’audience et améliorer nos contenus,
  • personnaliser certaines fonctionnalités ou contenus.

Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous permet de paramétrer vos choix : accepter, refuser ou personnaliser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le gestionnaire de consentement accessible depuis le site ou les réglages de votre navigateur. Pour en savoir plus sur les cookies, leur fonctionnement et les moyens de s’y opposer, vous pouvez consulter les ressources de la CNIL.

Sécurité

Cykleo met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour préserver la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données (contrôles d’accès, chiffrement lorsque pertinent, journalisation, gestion des habilitations, sélection de prestataires conformes).