L’offre de services complète de notre service de location longue durée combine une flotte d’éléments de mobilité, le logiciel de gestion Cyfleet, les outils de commercialisation CyCom (site internet, applications mobiles, kiosque de ventes).
MAINTENANCE
Nos équipes sont formées par des techniciens de nos exploitations rompus à la maintenance de nos équipements depuis 2007. Tous s’appuient sur des techniques de maintenance éprouvées afin d’assurer la disponibilité optimale du service et augmenter la durée de vie des équipements. Pour ce faire nous avons développé des outils de GMAO communs à toutes nos exploitations.
La maintenance des services peut se faire en itinérance grâce au CykloBus ou bien en atelier lorsque le volume de vélos est trop important ou que les réparations sont trop complexes.
COMMERCIALISATION
Notre politique commerciale met l’utilisateur au cœur du système. Afin de maximiser l’usage du service il est primordial de faciliter au maximum le parcours client. Pour ce faire nous intégrons au maximum les nouvelles technologies de l’information et la communication telles que les applications mobiles, les sites internet. Etc.
Que ce soit en ligne ou bien sur internet, l’utilisateur s’enregistre en tant qu’abonné ou occasionnel et demande sa location. Le client pourra alors demander à un agent en point relais ou à la maison du vélo de retirer son vélo ou alors selon le schéma de service retenu il pourra se faire livrer directement son élément de mobilité à domicile. A l’emprunt et à la restitution, un état des lieux du vélo est effectué afin d’éviter tout litige.
PROMOTION DU SERVICE
Le succès d’un dispositif vélo dépend grandement de la politique de commercialisation et de communication qui l’entoure. Fort de nos neufs ans d’expérience en matière de promotion de services vélo, nous avons développé une véritable expertise en la matière.
Animation sur le site internet, en point relais, promotion du service sur les sites des entreprises ou des universités, proposition de stages ou de cours de conduite via des stands éphémères rattaché au CykloBus. Nous connaissons les mécanismes pour doper l’usage du vélo et remettre les voyageurs en selle.
SOLUTIONS DE FINANCEMENT
Etudes de faisabilité, de conception, contrat d’objectifs, fond FEDER, indemnités kilométriques vélos, réduction d’impôt pour les employeurs mettant à disposition des employés des flottes de vélos, subventions régionales, Cykleo vous guide à travers les solutions de financement auquel votre projet peut prétendre.